Время работы: 09.00 – 21.00 — Пн.-Вс.

Горячая линия: +7 (499) 704-50-63

Регламент программы

Регламент взаимодействия

Некоммерческого партнерства «Здоровое будущее» с пациентами, участвующими в «Программе совершенствования системы оказания медицинской помощи больным диабетической полинейропатией»

Утверждаю
НП «Здоровое будущее»
Директор Черникова М.К.
_____________Подпись
05/12/2014

1. Общие положения

1.1. Регламент взаимодействия Некоммерческого партнерства «Здоровое будущее» с пациентами (далее — Регламент) определяет порядок взаимодействия сотрудников Некоммерческого партнерства «Здоровое будущее» (далее — Организация) с пациентами, участвующими в «Программе совершенствования системы оказания медицинской помощи больным диабетической полинейропатией» (далее — Программа) для создания эффективной системы медицинской помощи больным с диабетической полинейропатией, в частности: оказание информационной поддержки, содействие в получении консультаций квалифицированными специалистами в ЛПУ, участие в пациентских школах.

2. Основные понятия и сокращения

В целях настоящего Регламента применяются следующие основные понятия:

  • — консультация – очная медицинская консультация специалиста в ЛПУ;
  • — пациент –гражданин РФ, прошедший предварительный скрининг на сайте Программы и отправивший результаты на указанную электронную почту сотрудника Некоммерческого партнерства «Здоровое будущее» для дальнейшей передачи результатов скрининга консультирующему врачу, участник «Программы совершенствования системы оказания медицинской помощи больным диабетической полинейропатией»;
  • — координатор проекта – сотрудник Некоммерческого партнерства «Здоровое будущее» осуществляющий взаимодействие с пациентами и специалистами ЛПУ;

3. Участие в программе

3.1. Перечень документов необходимых для участия в программе:

  • Паспорт гражданина РФ.
  • Оригинал подписанного пациентом информированного согласия (на сайте Программы).
  • Полис обязательного медицинского страхования.

4. Формат поддержки

4.1. Пациенту предоставляется поддержка в виде предоставления информационного сопровождения координатором проекта по телефону горячей линии о местоположении, графике работы пациентских кабинетов на территории г. Москвы и предварительная запись на очную консультацию.

4.2. Пациенту предоставляется возможность посещения кабинета для прохождения бесплатной диагностики заболевания ДПН.

5. Порядок получения поддержки пациентом

5.1. Получение поддержки пациентом возможно после утверждения его участия в программе координатором проекта.

5.2. На сайте Программы пациент скачивает и подписывает информированное согласие, а затем предоставляет копии всех необходимых документов, указанных в пункте 3.1 по электронной почте координатору проекта. Оригиналы информированного согласия и пациент передает врачу на приеме в ЛПУ.

5.4. После подтверждении участия в программе, координатор проекта согласовывает с пациентом удобное место проведения консультации из перечня возможных ЛПУ, где открыт пациенткий кабинет, дату и время приема. После согласования всех необходимых деталей, указанных выше, координатор передает информацию напрямую в ЛПУ и информирует доктора и времени записи на прием конкретного пациента.

5.7. Пациент может обратится к координатору по телефонному номеру 8 (499) 704-50-63 в рабочие дни с 09:00 до 21:00

5.8. После получения консультации и диагностики заболевания пациент получает рекомендацию специалиста по заболеванию и перечень центров и специалистов для дальнейшего наблюдения.

5.9. После окончания приема и консультации врача специалиста, пациенту предоставляется информация о проведении ближайшей бесплатной пациентской школы по диабетической полинейропатии, в рамках Программы, которую он сможет посетить для повышения своих знаний в области данного заболевания и получения рекомендаций по самоконтролю.